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1943年,东京大学的Kaoru Ishikawa博士首次使用因果图或鱼骨图。该图用于识别可能导致问题的所有有根本原因。 该方法可用于任何类型的问题,并且可由用户定制以适应环境。
以下步骤概述了创建因果图时要采取的主要步骤。
单击工具栏中的Diagram> New。
在New Diagram窗口中,选择Cause and Effect Diagram,然后单击next。您可以使用搜索栏搜索图表。
为图表命名(例如:延迟计划),然后单击“确定”以完成图表的创建。
然后,您将看到如下图:
双击图右侧的问题并重命名(例如:Delayed Schedule)。
双击Category1将类别重命名为Equipment。
右键单击设备,然后从工具栏中选择添加主要原因以创建新的主要原因。
双击原因并将其重命名为未按时提供设备,然后通过右键单击创建次要原因未按时提供设备并选择添加次要原因。
通过双击重命名次要原因。
重复上面的步骤5到8以创建更多主要和次要原因。
完成图表后,您将看到类似的内容:
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